Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại cv7855

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cv7855, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víQuyền thay đổi điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
cv7855 Điều khoản sử dụng tại cv7855
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

cv7855 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu xác thực được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin ví điện tử và tài khoản được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Kết nối đến dịch vụ sử dụng giao thức SSL để bảo vệ phiên truy cập của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh để bắt đầu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận trạng thái giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi kênh phù hợp với một loại yêu cầu khác nhau — trò chuyện trực tiếp để xử lý nhanh, email để theo dõi hồ sơ lâu dài.

Trò chuyện trực tiếp Phù hợp để hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay đang chờ xử lý hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể. Phản hồi trong khung giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi tài liệu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ. Lưu lại email để theo dõi.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc đóng tài khoản được xử lý qua kênh này.

Hỏi đáp về điều khoản dịch vụ

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một người duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa để xác minh.

Liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã giao dịch MoMo. Đội xác minh sẽ kiểm tra lệnh và cập nhật trạng thái trong thời gian xử lý.

Điều khoản có thể thay đổi bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn liên kết ví và nhập số điện thoại Viettel Money của bạn. Sau khi xác minh OTP, ví sẽ được gắn với tài khoản và sẵn sàng nhận lệnh rút.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.